창업경영

경영시스템 분석은 ‘우리가 무엇을 이루고 싶은지’와 ‘경영이 어떻게 돌아가는지’를 살펴보는 일입니다.

알트슐러에 따르면, 모든 시스템에는 작동하는 법칙이 있습니다. 시스템이 제대로 움직이려면 보통 네 가지 요소가 필요합니다.

경영관리에서 말하는 네 가지 요소는 보통 다음과 같습니다.
- 계획: 무엇을 할지 정한다
- 실행: 실제로 해 본다
- 점검(체크): 잘 되고 있는지 확인한다
- 행동(액션): 확인한 내용을 바탕으로 개선한다

필자는 여기서 ‘행동(액션)’이 단순히 움직이는 것만을 뜻하면 부족하다고 봤습니다. 결과를 받아들이고(수용하고) 배운 점을 실제로 반영해야 다음 행동으로 이어지기 때문입니다. 그래서 ‘액션’ 대신 ‘적용’이라는 말을 써서, 네 가지 요소를 ‘계획-실행-점검-적용’으로 바꿨습니다.

아래 그림은 이 네 가지 요소가 어떻게 돌아가는지를 보여 줍니다. 경영시스템이 계속 작동하려면 자원이 꾸준히 들어와야 합니다. 그리고 그 자원을 바탕으로 목표를 이루는 활동이 이루어집니다.

이 원리를 실제로 어떻게 쓰는지는 창업경영 분야의 사례로 설명하려고 합니다.